Politique de Retour et de Remboursement

Chez Kartothèque, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous proposons une politique de retours et de remboursement claire, transparente et en accord avec la législation française pour garantir une expérience d’achat positive.

 

Retours

  • Conformément à la loi, les clients ont un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine pour permettre un remboursement complet.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

  • Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 230 Chemin des Vieux Brusquets, 06600 ANTIBES

    Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

Remboursements
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, conformément à la législation française.
  • Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

 

Exceptions
  • Certains produits, tels que les biens personnalisés ou les produits périssables, peuvent être exclus du droit de rétractation selon la loi.

 

Nous nous engageons à respecter les droits des consommateurs et à traiter toutes les demandes de retours et de remboursements en conformité avec la législation française.
 
Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@kartotheque.com ou via notre formulaire de contact

 

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